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联系我们
内容有错、有补充，或者你想讲一段自己在机器前的经历，都可以写信过来。这一页也写清楚了我们不能帮你做什么。
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这是本站唯一的对外联系方式。我们没有客服电话，没有在线聊天，也没有任何社交平台账号。如果有人自称是这个站的工作人员通过别的渠道联系你，那不是我们。
欢迎写信的情况
- 指出错误。数据不对、链接坏了、步骤描述和实际不符——请说明是哪一页、哪一段。这类来信我们优先处理，改了会记进更正记录。
- 补充信息。你所在地区的规则和文中写的不一样、某类机器的流程有出入，都欢迎告诉我们。
- 讲你的经历。在机器前遇到过什么、被什么绊住过、差点上过什么当。这类内容对后来的人很有用。
- 选题建议。你搜过但没找到答案的问题。
我们帮不了的事
说清楚比含糊要好：
- 追回资金。我们不提供这类服务，也不认识能做到的人。比特币的链上转账不可撤销，这一点没有例外。任何声称能帮你追回加密货币、并要求先付费的人或机构，都值得高度怀疑——被骗过的人经常会成为二次诈骗的目标。
- 处理机器故障或订单纠纷。我们和任何比特币 ATM 运营商都没有关系。这类问题要找机器上或小票上标示的运营商客服，小票那篇讲了该准备什么材料、按什么顺序找人。
- 投资、法律或税务建议。各地规则差别很大，这些请找当地的执业人士。
- 紧急求助。我们不是执法机构，也无法即时回应。如果你怀疑自己正在被骗、或者刚刚打出了一笔钱，请直接联系当地执法部门和你的开户银行，不要等我们回信。
如果你此刻正站在机器前，有人在电话里催你付钱——不要写信问我们，先挂断电话、收起现金、离开机器。没有任何政府机构、执法部门、水电公司、快递公司或正规企业会要求你用比特币 ATM 付款。然后看这三个问题。
关于回信
我们是个小站，回信不会很快，也不保证每封都回。指出具体错误、附上页面地址的来信，处理优先级最高。
写信时请不要发这些
- 助记词、私钥、账户密码。我们不需要，任何人都不需要。任何向你索要这些的都是骗局，没有例外。
- 证件照片、银行卡号、完整的身份信息。我们没有任何场景需要用到。
- 如果你要分享一段经历，把姓名、账号、完整地址这类信息去掉再发就好。
我们怎么处理收到的邮件、保留多久，写在隐私政策里。